Comercio electrónico transfronterizo B2B


B2B Cross-Border Commerce

En este Brasil de dimensiones continentales, no estábamos preparados culturalmente para la exportación.

como los europeos desde el principio. La industria brasileña ha invertido mucho en el mercado interno, pero necesita deshacer la impresión de que es difícil exportar y comenzar a expandir negocios al mundo. Si el producto es adecuado para el país de destino, es mucho más fácil por lo que parece. Contamos con la excelente referencia de la industria del calzado que exporta millones de pares, y con estar presente en todos los países del globo. Beneficiarse de la estacionalidad, los incentivos fiscales y cambiarios es una gran solución para el crecimiento en este momento de la economía. Al principio, es necesario un estudio exhaustivo de los mercados objetivo. Lo ideal es priorizar por países o bloques económicos con acuerdos legales de impuestos comerciales internacionales específicos, que ofrecen más ventajas. El proyecto de expansión enfocado a un mercado específico a la vez, también es más productivo debido a los detalles y peculiaridades más adecuadas para ser aplicadas en la estrategia de marketing, logística, producción, etc.

El comercio electrónico transfronterizo B2B es la disrupción que faltaba para que las marcas brasileñas conquistaran el mundo. Esta revolución digital viene para reducir los costos y romper las barreras geográficas, lo que permite las ventas al por mayor a mercados previamente inalcanzables. La estrategia de expansión comienza preferentemente con el business-to-business, como ya ocurre en el mercado offline donde las marcas exhiben sus productos en ferias y ferias comerciales para minoristas en otros países. El alcance de la marca online permite cerrar un trato de larga distancia para clientes y nuevos clientes con mayor eficacia. Hoy, además de las consultorías especializadas en negocios digitales y comercio electrónico transfronterizo, la industria cuenta con un excelente apoyo de Apex-Brasil para empresas de todos los tamaños en el proceso de exportación e internacionalización.

Es importante destacar que las innovaciones digitales para incrementar la conversión de ventas en e-commerce cuentan con los recursos para optimizar la usabilidad con foto y video del producto, descripción detallada, estandarización de tamaños para adaptar el producto al mercado objetivo y otras personalizaciones. al por mayor. Por lo tanto, el diseño de comercio electrónico B2B no puede ser un simple catálogo en línea, necesita todas las herramientas necesarias para realizar la conversión. Los vendedores o representantes que utilizan estos recursos mejoran la eficiencia en la planificación de la combinación de productos y reabastecen las tiendas. La relación se puede monitorear y medir, para una mejora continua de la productividad. Además de reducir los altos costos con vitrinas, catálogo impreso, lanzamientos de nuevos productos, marketing, viajes, licencias de acceso y errores operativos.


Para 2020, se espera que el comercio electrónico B2B gane aproximadamente 6,7 billones de dólares, en comparación con los 3,2 billones de B2C según datos de Frost & Sullivan. Este crecimiento se debe a las entradas de los principales actores de este segmento, como Amazon y Alibaba. Además de otros marketplaces enfocados a mercados específicos como el de la moda, donde la marca puede incluso comercializar sus productos conectando APIs a la plataforma internacional, siempre que cuente con tecnología compatible para realizar esta operación.

La compra la pueden realizar los compradores de un smartphone en cualquier parte del mundo, que la marca quiera actuar. Permitir que la industria mayorista aumente significativamente su escala. Las ventajas del ecommece B2B transfronterizo son grandes, como aprovechar la estacionalidad que permite entender la aceptación y hacer mejoras de producto en el mercado nacional primero, ordenar con entregas programadas que faciliten la logística internacional, procesos y controles más confiables y eficientes minoristas. En el segmento de lujo, por ejemplo, las redes Neiman Marcus, Bergdorf, entre otras, utilizan cada vez más estos recursos digitales para mejorar la planificación de las compras de colecciones.


Las empresas de más rápido crecimiento en el mundo se digitalizan con soluciones Opex inteligentes. Si las empresas tradicionales no aceleran para mantenerse al día con estos cambios de comportamiento, se quedan atrás en poco tiempo. Por eso tiene sentido traspasar los procesos de desarrollo e implementación del sistema a proveedores experimentados. Esto significa ahorrar tiempo y expandirse sin aumentar los costos operativos mediante la subcontratación del proyecto de desarrollo de software, reduciendo así los gastos de CAPEX y aumentando el ROI del sistema (Return on Investment). Mantener el enfoque de los gerentes en expandir y hacer evolucionar el negocio.

Hoy en día, es posible tener funcionalidades B2B, B2B Cross-Border, B2C y B2C Cross-Border en una plataforma en el mismo backoffice y con frentes agrupados para cada audiencia. Y lo más interesante es que cada optimización del proyecto se puede hacer según el plan de expansión empresarial. Por lo tanto, le permite ingresar a un mercado determinado con comercio electrónico B2B mediante la realización de análisis y pruebas, y luego escalar la operación a un comercio electrónico B2C, por ejemplo.

La mayor pregunta de la industria es acerca de los conflictos en los canales con los representantes. Digo que no se trata de sustituir, sino de mejorar. Porque el comercio electrónico B2B necesita un servicio personalizado. El valor humano de estos profesionales de ventas, que merecen todos los incentivos, es incuestionable. De hecho, la tecnología se presenta como un facilitador en la relación con el comprador. Depende de la marca tener un buen programa de control de incentivos y métricas, basado en la satisfacción del cliente, por ejemplo. Este crecimiento también genera nuevos puestos de trabajo. En este escenario puede ser una boutique en Recife o una cadena de grandes almacenes en Rusia, el servicio necesita profesionales especializados en el seguimiento y bien preparados para dar todo el apoyo necesario al cliente. Así, la optimización de estos procesos reduce costos y aumenta la capacidad de ventas, haciendo más eficiente al equipo.


En el comercio electrónico B2B, el cliente tiene un inicio de sesión que accede a su propio perfil después de la aprobación de la marca. La personalización es fundamental, por lo que las reglas deben configurarse en la plataforma. Cómo Definir Grupos, Idiomas, Órdenes Mínimas, Tablas de Precios, Plazos, Ofertas, Descuento, Forma de Pago, Impuestos, Catálogos, Flete CIF o FOB, Ubicación, Políticas Comerciales, Diferencias en Tarifas ICM, Reglas de Reemplazo de Impuestos, IPI, Exenciones de Impuestos, ST (Sustitución de impuestos), ICM y DIFAL (Diferencia de tarifas), etc. Cuanto mayor sea el detalle, más eficiente será la integración con el sistema ERP, CRM y herramientas de marketing. Se pueden incorporar todas las particularidades del cliente para incrementar el nivel de asertividad en la relación, generando datos de recurrencia de compra y reabastecimiento.